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Amazon revient sur l’origine de la panne mondiale d’Internet
Une panne majeure des serveurs d’Amazon Web Services (AWS) a paralysé Internet cette semaine. Quelques jours après la fin des dysfonctionnements, Amazon est revenu sur le retour de l’incident.
La semaine a été marquée par une panne géante d’Internet. Suite à une défaillance majeure des serveurs d’Amazon Web Services, une montagne de sites et de services en ligne se sont retrouvés momentanément inaccessibles. C’est le cas des services d’Amazoncomme Prime Video ou de Ring, ou encore de Slack, de Perplexity, de Snapchat, de Clash Royale, de Roblox, de Duolingo, de Coinbase ou encore de Flickr. Amazon a résolu le problème en quelques heures.
Le groupe américain a rapidement pointé du doigt un bug dans le système automatisé qui gère les adresses Internet, le fameux DNS (Système de noms de domaine). En résumé, les serveurs n’arrivaient plus à convertir les noms de domaine d’AWS en adresses IP lisibles par les machines. Résultat : les services AWS ne pouvaient plus bien communiquer entre eux, provoquant des erreurs d’accès et un fort ralentissement.
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Que s’est-il passé chez Amazon ?
Quelques jours après la fin de la panne, Amazon a davantage donné de détails sur le déroulement de la panne de ses serveurs. L’entreprise parle d’une suite d’événements en chaîne qui a abouti à un dysfonctionnement majeur de ses services.
Le problème est survenu lorsqu’un enregistrement DNS vidéo, c’est-à-dire une adresse manquante, est apparue pour la région US-East-1, l’un des plus grands centres de données d’Amazon, situé en Virginie. En théorie, le logiciel d’automatisation d’AWS aurait dû détecter cette anomalie et la réparer tout seul. Malheureusement, un bug caché dans le code a empêché le processus.
Dans le cas d’AWS, le système DNS est essentiel pour le fonctionnement de DynamoDBla base de données utilisée par des milliers d’entreprises à travers le monde. De facto, des milliers de services n’ont plus su où se connecter. Comme l’explique Amazon, DynamoDB est une brique centrale sur laquelle repose de très nombreuses applications, comme des messageries, des sites bancaires, ou encore des services connectés.
Dos au mur, les équipes d’Amazon ont dû intervenir manuellement pour corriger l’enregistrement DNS fautif et désactiver temporairement tout le système d’automatisation responsable du problème. L’opération a pris plusieurs heures.
« Nous sommes conscients que cet événement a eu un impact important sur de nombreux clients. Nous ferons tout notre possible pour en tirer des leçons et renforcer encore davantage la fiabilité de nos services »déclare Amazon.
Un web trop dépendant d’Amazon
En dépit de la réactivité d’Amazon, la panne de relance le débat sur la dépendance du web à une poignée de géants de la technologie. Comme l’explique Brent Ellis, analyste principal chez Forrester, elle illustre aussi la dépendance du cloud, et d’Internet, à des technologies comme le DNS. Cette « panne particulière mettant en évidence les problèmes fondamentaux liés à la résilience du cloud, qui découlent d’une dépendance excessive à des services tels que le DNS, qui n’ont pas été conçus pour répondre aux exigences technologiques de l’ère du cloud ».
Il est très tentant « de faire appel aux géants de la technologie, mais il serait erroné de supposer qu’ils sont trop grands pour faire faillite ou indirectement résilients, comme le prouvent les pannes actuelles et passées »ajoute l’analyste. L’expert souligne qu’il s’agit de la quatrième panne majeure d’AWS en cinq ans.
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Par : Opéra
